Datenschutzerklärung
Stand: 16. Oktober 2026
Kurz und ehrlich, worum es geht:
- KI mit offenem Visier: Neuna sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass sie eine KI ist.
- Aufzeichnung: Der Live-Test auf dieser Website wird nicht aufgezeichnet. Wenn ein Betrieb Gespräche aufzeichnen lässt, sagt Neuna das am Anfang des Anrufs.
- Neuna ruft an mit Zustimmung: Angerufen werden Kontakte, die dem jeweiligen Betrieb zugestimmt haben (§ 174 TKG 2021). Wer keine weiteren Anrufe wünscht, wird automatisch berücksichtigt (Ruheliste).
- Keine Werbe-Cookies, kein Verkauf von Daten. Wir nutzen Ihre Angaben nur, um Neuna einzurichten und Ihnen zu antworten.
- Sie können jederzeit Auskunft, Korrektur oder Löschung verlangen – eine E-Mail an [email protected] genügt.
Die Details finden Sie unten.
1. Verantwortlicher
Philipp Primisser, Lazarettgasse 7, 1090 Wien, Österreich · E-Mail: [email protected]
2. Welche Daten wir wofür verarbeiten
Website
Die Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Für eine anonyme Reichweitenmessung nutzen wir Cloudflare Web Analytics; das funktioniert ohne Cookies und ohne Nutzerprofile. Ihre Sprachwahl (Deutsch/Englisch) speichern wir in einem technisch notwendigen Cookie „lang“ und im lokalen Speicher Ihres Browsers. Beim Aufruf verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) zur Auslieferung und Absicherung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Fortschritt des Anmeldeformulars wird nur lokal in Ihrem Browser gespeichert.
Testanmeldung und Kundenkonto
Wenn Sie den 14-Tage-Test starten, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name des Betriebs, Branche, Adresse, Telefonnummer, Website, Leistungen und Preise, Öffnungszeiten, Ansprechpersonen, häufige Fragen, gewünschte Aufgaben, Ihre E-Mail-Adresse) sowie Zeitpunkt und Herkunftsland der Anmeldung, um Neuna für Ihren Betrieb einzurichten, Ihr Kundenkonto zu führen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung). Ihr Passwort speichern wir nur als kryptografischen Hash (PBKDF2). Für den Login setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie.
Rückrufwunsch
Name, Betrieb, Telefonnummer, Wunschzeit und Nachricht verwenden wir nur, um Sie zurückzurufen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Tipps und Angebote per E-Mail (nur mit Einwilligung)
Nur wenn Sie das freiwillige Kästchen „Ich möchte gelegentlich Tipps und Angebote zu Neuna per E-Mail erhalten“ ankreuzen, senden wir Ihnen solche E-Mails (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Wir speichern dazu Zeitpunkt, Wortlaut und Version Ihrer Einwilligung als Nachweis. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, in Ihrem Kundenbereich, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an uns.
Live-Test im Browser
Beim Live-Test wird Ihre Stimme in Echtzeit an unseren Sprach-KI-Anbieter übertragen und dort verarbeitet, damit Neuna antworten kann; den eingegebenen Firmennamen geben wir dafür weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Das Gespräch wird nicht aufgezeichnet und nicht als Transkript gespeichert; gespeichert werden nur technische Basisdaten wie Dauer und Kosten. Zur Missbrauchsvermeidung speichern wir einen gekürzten, gehashten Wert Ihrer IP-Adresse für höchstens 26 Stunden.
3. Empfänger und Auftragsverarbeiter
- Cloudflare, Inc. (USA), Hosting der Website, Server-Funktionen und Datenspeicherung (Cloudflare Pages, Workers KV).
- Retell AI, Inc. (USA), Sprach-KI für den Live-Test und für Neuna im Testbetrieb.
Mit beiden bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Für die Übermittlung in die USA stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist, sonst auf die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Eine Weitergabe an andere Dritte oder ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
4. Speicherdauer
Daten aus Testanmeldung und Kundenkonto speichern wir, solange Ihr Konto besteht. Wird nach dem Test kein Vertrag geschlossen, löschen wir sie spätestens 6 Monate nach Testende, sofern Sie nicht früher die Löschung verlangen. Im Fall eines Vertrags bewahren wir Rechnungsdaten entsprechend den gesetzlichen Pflichten auf (7 Jahre, § 132 BAO). Rückrufwünsche löschen wir nach 6 Monaten. Den Nachweis einer Einwilligung bewahren wir auf, solange wir uns darauf berufen, und nach einem Widerruf bis zu 3 Jahre.
5. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Viele Angaben können Sie direkt in Ihrem Kundenbereich ansehen und ändern. Schreiben Sie uns für alle Anliegen an [email protected]. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at).
Die Bereitstellung der Daten ist für die Testanmeldung erforderlich, ohne sie können wir Neuna nicht einrichten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung findet nicht statt.